1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
- Société : SYCOW SOLUTIONS
- Adresse : 10 place de la Liberté, 42400 Saint-Chamond
- Téléphone : 04 82 98 29 51
- Email : contact@sycow.fr
- Responsable : Julien Barroux
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- nom et prénom
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- nom de société
- informations communiquées via un formulaire de contact, de demande de devis ou de support
- données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, type d’appareil, pages consultées, durée de visite)
- données liées aux cookies et traceurs, selon vos choix
3. Finalités du traitement
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
- répondre à vos demandes de contact, de devis ou d’assistance
- assurer le suivi commercial et administratif de nos échanges
- améliorer le fonctionnement, la sécurité et les performances du site
- mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site
- gérer les demandes liées à vos droits sur vos données personnelles
- respecter nos obligations légales, comptables ou réglementaires
4. Bases légales du traitement
Les traitements réalisés sur vos données reposent, selon les cas, sur :
- votre consentement, notamment pour certains cookies ou lorsque vous acceptez de nous transmettre volontairement certaines informations
- l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, par exemple dans le cadre d’une demande de devis ou d’une prestation
- notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser le site, améliorer nos services et gérer notre relation avec nos visiteurs
- le respect d’une obligation légale lorsque la loi nous impose de conserver certaines informations
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- les données envoyées via un formulaire de contact ou de demande de renseignements sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées
- les données liées à une relation commerciale ou contractuelle peuvent être conservées pendant la durée de la relation, puis pendant les délais légaux applicables
- les données de mesure d’audience ou de navigation sont conservées selon les durées techniques et réglementaires applicables
- les choix relatifs aux cookies sont conservés selon la durée prévue par l’outil de gestion des consentements utilisé sur le site
6. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à Sycow Solutions, ainsi qu’aux éventuels prestataires techniques intervenant pour le bon fonctionnement du site ou des services associés, dans la stricte limite de leurs missions.
Ces destinataires peuvent notamment inclure :
- l’hébergeur du site
- les outils de messagerie
- les outils d’analyse d’audience
- les outils de maintenance ou d’assistance technique
7. Hébergement et sous-traitance
Le site est hébergé par :
- Société hébergeur : PlanetHoster
- Adresse : 4416 Louis-B.-Mayer – Laval, Québec – Canada – H7P 0G1
- Téléphone : +33 1 76 60 41 43
- Site : https://www.planethoster.net/fr/
Certains outils ou prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent également traiter certaines données pour le compte de Sycow Solutions, en qualité de sous-traitants.
8. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser différents cookies ou traceurs pour :
- assurer son bon fonctionnement technique
- améliorer votre expérience utilisateur
- mesurer l’audience
- mémoriser vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau ou module de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation de ces traceurs.
Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies proposé sur le site, lorsqu’il est disponible.
9. Sécurité des données
Sycow Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Malgré tous les efforts déployés, aucun système de transmission ou de stockage n’est totalement inviolable. En cas d’incident de sécurité présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, les mesures nécessaires seront prises conformément à la réglementation applicable.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
11. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- par email : contact@sycow.fr
- par courrier : SYCOW SOLUTIONS, 10 place de la Liberté, 42400 Saint-Chamond
Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, un justificatif d’identité pourra être demandé lorsque cela est nécessaire.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
13. Modification de la présente politique
Sycow Solutions se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.
La date de mise à jour figurant sur cette page permet d’identifier la dernière version en vigueur.
14. Contact
Pour toute demande concernant la présente politique de confidentialité :
- Société : SYCOW SOLUTIONS
- Adresse : 10 place de la Liberté, 42400 Saint-Chamond
- Téléphone : 04 82 98 29 51
- Email : contact@sycow.fr